Polityka Prywatności
Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026
1. Kim jesteśmy
ArcVision („my”, „nas”) to studio automatyzacji AI i stron internetowych z siedzibą w Polsce. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, gdy odwiedzasz arcvision.studio lub korzystasz z naszego AI Consultanta, oraz jak je wykorzystujemy. Jesteśmy administratorem danych w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
2. Jakie dane zbieramy
Zbieramy: (a) dane kontaktowe przekazane nam przez AI Consultanta lub innymi kanałami, takie jak imię, e-mail, numer telefonu i informacje o firmie; (b) treść Twojej rozmowy z AI Consultantem, w tym informacje o Twojej firmie, potrzebach i budżecie; (c) dane techniczne niezbędne do działania czatu: losowy identyfikator sesji zapisany w pliku cookie, jednokierunkowy skrót (hash) adresu IP (samego adresu IP nie przechowujemy) oraz typ przeglądarki; (d) dane o korzystaniu ze strony z analitycznych plików cookie, takie jak odwiedzone strony, typ urządzenia i źródło wejścia — wyłącznie po wyrażeniu zgody na analitykę.
3. Jak wykorzystujemy Twoje dane
Wykorzystujemy dane, aby: obsługiwać AI Consultanta i generować jego odpowiedzi; odpowiedzieć na Twoje zapytanie i przygotować plan, który nasz zespół sprawdza i wysyła osobiście; powiadamiać nasz zespół o nowych zapytaniach; chronić czat przed nadużyciami. Jeśli w ustawieniach cookies zezwolisz na „Jakość obsługi”, nasz zespół analizuje także Twoje rozmowy z AI Consultantem, w tym rozmowy niedokończone, aby zrozumieć, gdzie konsultant sobie nie radzi, i poprawiać jakość jego odpowiedzi oraz naszej obsługi. Jeśli zezwolisz na analitykę, wykorzystujemy dane analityczne, aby rozumieć, jak korzystasz ze strony. Nie sprzedajemy Twoich danych.
4. Podstawa prawna
Dane niezbędne do działania AI Consultanta i obsługi zapytania przetwarzamy, ponieważ o to prosisz, oraz w celu podjęcia działań przed ewentualnym zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w odpowiadaniu na zapytania biznesowe i zapewnieniu bezpieczeństwa usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Analiza rozmów w celu poprawy jakości obsługi oraz analityczne pliki cookie opierają się na Twojej zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie w „Ustawieniach cookies” na dole każdej strony; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Pliki cookie i podobne technologie
Stosujemy trzy kategorie, którymi możesz zarządzać w ustawieniach cookies. Niezbędne (zawsze włączone): plik cookie sesji czatu (arc_sid, do 30 dni), kopia rozmowy w pamięci lokalnej przeglądarki (usuwana po 24 godzinach nieaktywności lub przyciskiem „Zresetuj czat”) oraz zapamiętany wybór dotyczący cookies. Są wymagane do działania strony i AI Consultanta, dlatego nie wymagają zgody. Analityczne (opcjonalne): Google Analytics 4 działa w trybie zgody; dopóki nie zezwolisz na analitykę, nie zapisuje plików cookie i wysyła wyłącznie anonimowe sygnały bez cookies. Jakość obsługi (opcjonalne): pozwala naszemu zespołowi analizować Twoje rozmowy z konsultantem, jak opisano w punkcie 3.
6. AI Consultant
AI Consultant jest systemem sztucznej inteligencji: jego odpowiedzi są generowane automatycznie przez model językowy, mogą zawierać błędy i nie stanowią wiążącej oferty. Każdą propozycję, cenę lub plan potwierdza członek naszego zespołu. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających, opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu. Aby zachować kontekst między wiadomościami, rozmowa jest przechowywana na naszych serwerach i powiązana z plikiem cookie sesji. Prosimy nie podawać w czacie danych szczególnie wrażliwych (np. danych o zdrowiu).
7. Odbiorcy i podmioty przetwarzające
Do obsługi strony korzystamy z następujących dostawców: Vercel (hosting), Supabase (baza danych przechowująca rozmowy z konsultantem), OpenAI (model językowy AI Consultanta), Resend (powiadomienia e-mail o nowych zapytaniach), Telegram (wewnętrzne powiadomienia dla naszego zespołu: szczegóły nowych zapytań wraz z rozmową oraz — jeśli zezwolisz na „Jakość obsługi” — zapisy niedokończonych rozmów) oraz Google (Google Analytics, jeśli wyrazisz zgodę). Niektórzy z tych dostawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA. Tam, gdzie jest to wymagane, takie przekazanie opiera się na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (np. EU–US Data Privacy Framework) lub na standardowych klauzulach umownych.
8. Przechowywanie danych
Dane zapytań i leadów przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie i rozważyć potencjalną współpracę, nie dłużej jednak niż wymagają tego przepisy dotyczące rachunkowości lub umów. Rozmowy, które nie zakończyły się zapytaniem, przechowujemy maksymalnie 12 miesięcy, po czym je usuwamy. Dane analityczne są przechowywane zgodnie z ustawieniami Google Analytics.
9. Twoje prawa
Zgodnie z RODO masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub przeniesienia, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania lub jego ograniczenia oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail podanym poniżej. Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
10. Kontakt
Pytania dotyczące niniejszej polityki lub Twoich danych możesz kierować na adres hello@arcvision.studio.